판매사 여러분들이 아시면 좋을 오픈마켓 별 주요 공지사항을 한눈에 알려드립니다!

자세한 내용은 각 마켓의 판매자 전용 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

 

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네이버 스마트스토어 sell.smartstore.naver.com

 

◈ 톡톡 파트너센터 알림 리뉴얼 사전 안내

 

11월 21일 목요일부터 톡톡 파트너센터 알림이 리뉴얼됩니다.

SMS/이메일로 받았던 파트너센터 필수 알림을 실시간 앱 푸시로 받으실 수 있으며,
알림을 모아보는 공간도 생길 예정이니 많은 이용 부탁드립니다.  

 

◼️ 리뉴얼 일정

11월 21일 목요일에 파트너센터 모바일 웹 알림목록이 먼저 오픈된 다음,
11월 21일 이후 순차적으로 APP 업데이트가 진행될 예정입니다.

 

 

◼️ 리뉴얼 사항

1. 파트너센터 필수 알림 실시간 앱 푸시 발송

기존에 톡톡 파트너앱을 통해 보내드렸던 실시간 상담 알림뿐 아니라,
계정 변경 알림, 채널 연결, 회원 제재, 관리자 수락, 공지사항 등의
톡톡 파트너센터의 필수 안내사항들을 푸시로 받으실 수 있습니다. 

 

2. 안 읽은 상담 알림

실시간 문의를 각각 보내드리는 것과 별개로
파트너분들의 응대 관리에 도움을 드릴 수 있도록
23시간 동안 읽지 않은 상담을 모아서 보내드립니다. 

 

안 읽은 상담 푸시 알림을 OFF로 설정 시
안 읽은 상담뿐 아니라, 고객 문의 실시간 푸시 알림도
함께 OFF 되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

 

톡톡 파트너센터 APP을 설치하시거나
최신 버전으로 업데이트하셔야 리뉴얼 사항이 적용됩니다. 



 

 

 

G마켓 / 옥션 https://www.esmplus.com/

 

◈ 스마일배송 2024년 정기 재고조사 진행 안내



◼️ 일정 안내

1. 센터 재고조사 실행 : 2024년 12월 21일 (토)

2. 결과 확인 및 1차 이의제기 신청 : 2025년 2월 3일 ~ 7일
(신청기간 내 이의제기 없을 시, 해당 결과로 자동승인 됨)

3. 희망 셀러 1차 재실사 : 2025년 2월 8일 (토)

4. 2차 이의제기 신청 : 2025년 2월 10일 ~ 14일

5. 희망 셀러 2차 재실사 : 2025년 2월 15일 (토)

6. 재고 보상 : 2025년 3월 14일 (금)
(옥션 정산대표 ID에 판매자 예치금으로 입금)

 

◼️ 주의 사항

- 2024년 12월 20일까지 공급원가 정보를 반드시 입력해 주시기 바랍니다.
공급원가가 등록되지 않은 SKU는 재고 보상에서 제외됩니다. 
(참조: 스마일배송 이용약관 제12조 제2항)

- 입력된 공급원가가 부적절하게 등록되었을 경우,
스마일배송 이용약관 제2조 제16항에 의거하여 수정될 수 있습니다.

- 정기 재고조사는 스마일배송에서 진행하므로 판매자 직접 참여는 불가하며,
이의 제기 신청을 통해 재고 재실사 기간에 참여 가능합니다.

- 양품화된 재고는 정상재고에 포함하여 재고조사가 진행됩니다. 

 

 

◼️ 리포트 안내

정기 재고조사 리포트 메뉴를 통해 재고조사 일정 및 결과를
바로 ESM+에서 확인하실 수 있으며, 관련 문의 접수까지
한 번에 가능하오니 자세한 내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.

 

1. 메뉴 위치

ESM+ > 스마일배송 > 정기 재고조사

 

2. 정기 재고조사 리포트 가이드

※ 재고조사 결과 내역은 2017년 상반기 재고조사부터 반영되므로,
2017년 이전 재고조사 결과 조회는 불가합니다. 



 

 

 

11번가 https://soffice.11st.co.kr/

 

◈ 11번가 정기 DB 배포 및 인프라 작업으로 인한 일시적 서비스 중지



아래와 같이 11번가 정기 DB 배포 및 인프라 작업이 진행될 예정입니다.
작업이 진행되는 새벽 시간대에 11번가 PC, 웹 및 앱 서비스가 잠시 중지되오니 참고하시기 바랍니다. 

 

◼️ 작업 일시 : 2024년 11월 14일 (목) 02:00 ~ 05:10 (3시간 10분)

◼️ 내용 : 11번가 정기 DB 배포 및 인프라 작업으로 인한 11번가 서비스 중지

◼️ 참고사항

1. 작업 시간은 작업 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

2. 정기 보수 점검에 따라 11번가 서비스 일시 중단이 불가피하오니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

 

 

◈ 광고 품질 관리 강화 안내



11번가는 광고 등록 기준과 심사 가이드를 정하여
광고 품질 유지 및 개선 활동을 진행하고 있습니다. 

 

그럼에도 일부 광고 품질과 쇼핑 경험을 저해하는 케이스가 지속적으로 발생하고 있어,
광고 품질 모니터링 및 관리 활동을 강화하고자 합니다.

모니터링을 통해 적발 시, 별도의 통지 없이
광고 노출이 제한될 수 있으니 불이익 받으시는 일이 없도록 참고 부탁드립니다.  

 

◼️ 반영 일정 : 2024년 12월 9일 (월)

◼️ 영향 광고 : 포커스클릭, 브랜딩광고

◼️ 내용 및 방법

- 품질 관리 모니터링을 통한 광고 노출 제한
- 반복적인 품질 저해 활동 시 광고주 단위 노출 제한

◼️ 품질 관리 모니터링 예시

- 판매 상품명에 타브랜드/상품명 또는 저연관 키워드를 나열하는 경우
- 타브랜드/상품명 또는 저연관 키워드를 무분별하게 광고 키워드로 등록하는 경우
- 상품의 판매 가격이 시중의 통상적인 거래 가격보다 지나치게 높아 소비자의 쇼핑 경험을 저해하는 경우

 

 

 

 

주의하세요!

 

◈ 한국제품안전관리원, 불법 전지 (보조배터리) 모니터링 안내



한국제품안전관리원에서 최근 보조배터리 폭발 사고가 발생됨에 따라
소비자 안전을 위하여 아래와 같이 위해제품 정보 및 판매 유의사항을 알려와 공유드립니다.

 

보조배터리는 KC 인증 없이 구매대행 등이 금지된 품목이나,
지속적으로 주요 온라인 쇼핑몰에 입점한 구매대행 사업자를 통해
KC 인증 표시가 없는 불법 보조배터리가 유통되고 있습니다. 

 

KC 인증 및 표시사항이 없는 불법 제품으로 확인될 경우,
판매 금지 등의 조치를 취하고 있으니 불법 제품이 소비작에게 유통되지 않도록 주의 바랍니다. 

 

◼️ 사업자 의무사항

1. 온라인 판매자

- 상품정보 등록 시 KC 마크, 안전확인신고번호 및 안전기준이 정한 표시사항 입력
- 전지(보조배터리)에 대한 KC 마크, 안전확인신고번호, 안전기준이 정한 표시사항 등
인증 관련 정보를 소비자가 알 수 있도록 조치 

 

2. 제조·수입업자

- 전지(보조배터리) 안전확인 신고 후,
제품 또는 포장에 KC 마크, 안전확인신고번호 등 표시한 후 유통

 

3. 유통업자

- 전지(보조배터리) 안전확인 신고 후,
제품 또는 포장에 KC 마크, 안전확인신고번호 등 표시한 후 유통

 

◼️ 관련 규정

「전기용품 및 생활용품 안전관리법」

제19조 (안전확인표시등이 없는 안전확인대상제품의 판매·사용 등의 금지) 2항

 

보조배터리 관련 제품 판매 시 상기 내용을 반드시 숙지하시어
적법한 제품만이 판매될 수 있도록 유의하시기 바랍니다.

 





 

 

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