중국 "하이타오족(海淘族）" 여전히 한국 제품 좋아한다. 화장품 80% 차지

최근 몇 년동안, 한국 각 온라인 쇼핑몰 사이트는 중국 시장을 겨냥하기 시작했다. 조사 자료에 따르면, 한국 온라인 쇼핑몰 사이트에 대한 중국 하이타오족의  사용 만족도가 매우 높다. 한번의 소비액은 600만원에 달한 뿐만 아니라 재방문율도 아주 높고 99% 차지한다.

5일, 한국 소비자원은 최근 1년래 한국 쇼핑몰에서 쇼핑 경우 있는 중국 소비자 1000명 대상으로 설문 조사하고 결과 발표했다. 중국"하이타오족(海淘族)"은 한국 쇼핑몰 사이트에서 평균 매년 32번 쇼핑한다. 1인당 한번의 평균 소비액은 19만원이고 최고 소비액은 900만원이다.

왜 한국 쇼핑몰 사이트를 이용해서 쇼핑하냐고 물어봤을 때(중복 문답 포함)58%의 중국 소비자는 품질 좋다고 답했다. 그리고 49.8%의 소비자는 제품에 대한 신뢰도 높다고 하고 48.6%의 중국 소비자는 품종이 풍부하다고 했다.

"주로 어떤 제품을 구매했을까?"에 대해서 ((중복 문답 포함)76.9%의 중국 소비자는 화장품을 구매했다고 1위를 차지했다. 2위는 의류(53.2%), 3위는 가방 및 패션 제품(36.7%)이다.

한국 온라인 쇼핑몰 사이트에 대한 중국 하이타오족의  사용 만족도가 매우 높다. 조사 결과에 따르면 ,중국 소비자는 한국 온라인 쇼핑 몰에 대한 만족도(중복 문답 포함)는 4.5점(만점:5점) 이다. "앞으로도 계속 한국 온라인 쇼핑몰에서 쇼핑할 거냐?"에 대해서 99%의 중국 소비자는 "네"라고 대답했다.

하지만 설문 조사 결과 보면, 여전히 20.1%의 중국 소비자는 자기의 권익을 침해 당한 적이 있다고 한다. 주로 물류 느리고 소포 분실(32.8%), 반품 느리고 반품 거절(29.4%),물류 비싸다(27.9%) 등 있다.

"한국 온라인 쇼핑몰은 중국 소비자에 대한 서비스 질을 향상시키기 위해 해당 부서와 협의를 하고 있다. 이와동시에 중국 소비자의 눈을 끌리기 위해 관련 온라인 쇼핑몰들은 크리스마스와 설날이 다가옴에 즈음하여 할인 이벤트도 준비한다" 관계자가 말했다.

번역: 지루샤

中?“海淘族”?????品 化?品占八成

近年?，??各大?物?站???准中?市?，推出中文?站吸引“海淘族”?物。???示，中?“海淘族”使用???物?站的?意度普遍?高，一次性消?可?600万?元的同?，中?消?者也成??些??的“忠?粉?”，?客回?率?99%。

5日，??消?者院??近1年?有???物?站?物??的中?消?者共1000人?行的????布?果?示，中?“海淘族”在???物?站年均?物32次，平均每次的消?金?在19万?元（?合人民?1114元），最高消??600万?元（?合人民?3.5万元）。

?具??看，???品?量上乘以58%位居榜首（包含重??答）。其次?：?品保?信?度高（49.8%）、?品?富（48.6%）等。

而在主力???品?域中（包含重??答），化?品?位居第一，占比高?76.9%。?后?服?（53.2%）以及箱包和???品（36.7%）。

同?，中?消?者?于???物?站的?意度普遍?高。????果?看，中?消?者????物?站的?合?意度?4.18分（?分?5分）。而?于“未?是否持?在???物?站???品”的?答?，有99%的中?消?者?出肯定答?。

??中，仍有20.1%的中?消?者表示曾?益受到了侵犯。在主要原因中（包含重??答），宅配?慢且包??失?32.8%，?后?退??慢且?有遭拒（29.4%）和?高的宅配?用（27.9%）。

?此，消?者院相?人士表示：“?了更好地提高???物?站???外消?者的服??量，正在?相?部??行商?，完善服?守?。同?，?些?站也打算在???和新年到?之?推打折?惠，吸引中?消?者?物。”

출처: 바이두