성안에 있는 사람들은 밖으로 나가고 싶어 하고, 성 밖에 있는 사람들은 들어오고 싶어 한다. 며칠 전 몇명의 친구들과 밥을 먹었는데 그 중 한 친구가 어떤 이유로 사직을 하였다.

연말에 사직을 하고 난 뒤 매우 정상적인 것 같았다. 일을 그만 둔 뒤 일 운영방법을 가르쳐 줬다. 그리고 나서는 강력한 운영을 할 수 있게 되었다.

그가 운영하는 것이 그리 쉬운 것이 아니라는 것을 알려주고 싶다. 그렇다면 운영에 필요한 것은 어떤 것들이 필요할까요?

1. 실행력

실행력은 각 업종에서 가장 중요한 것이며 특히 타오바오 에서는 이 분야가 가장 중요하다. 예를 들어 당신이 좋은 아이디어를 가지고 있다면 가게에서 시도해야 한다. 이후 계속 생각하는 단계에 머무르고 있어서 다른사람이 이 방법으로 성공할 때 당신은 비로소 깨닫게 될 것이다. 제때에 해결하지 못해 이후 가게 판매량에 영향을 끼칠 수도 있다.

잘 나가는 전쟁터에서는 좋은 생각은 해내는 것이 중요하다.

2. 스트레스

타오바오 운영은 보통 스트레스가 많은데

예를 들어 ‘마케팅에 돈을 썼는데도 효과가 없다?’

‘생각해 보니 절반도 안되는 부분인데 견뎌야 하지 않겠는가?’

‘개업한 지 두달이 넘었는데도 매출이 얼마 안된다.’

가게에서 돈을 버는 건 매일 상담하는 등 운영과정에서 부딪치는 문제이다. 침착하게 운영되는 것은 냉정하게 따져 봐야 한다.

3. 설득력

일반적으로 운영과 상사 간의 소통이 가장 어렵고, 이해하기 어려운 지식을 이해하는 것이 좋으며, 전혀 모르는 것이 하나도 없고, 가게에 개입하기도 쉽지 않다. 오너와 경영방식은 언제나 다르기 때문이다. 경영자는 여러 가지 측면에서 생각할 수 밖에 없지만 운영에 있어서는 자료만 있을 뿐이다. 이럴때는 오너의 계획, 데이터, 활용업종 등을 설득해 어덯게든 손을 잡아야한다.

4. 통찰력

지금의 타오바오 스타일은 하나의 아이템보다 중요한 것이 하나 더 있다. 좋은 아이템이 있어야 매장 전체 매출과 데이터를 끌어올릴 수 있기 때문에 다양한 제품을 찾아 달라는 식으로 운영되고 있다. 어떤 사람들은 인기있는 제품을 찾기 위한 것이 아니냐는 말을 할수 잏다. 하지만 인기 제품이 아닌 다른 제품을 테스트 해보는 것이 좋다. 우선 얼마든지 쓸수 있는 모든 제품의 보급주기를 측정하는 것은 이미 지나갔다.

지금은 타오바오에서 변화가 일어나고 있으며 데이터는 시시각각 변하고 있다. 어떻게 변화하는지 데이터에서 문제를 찾아내거나 돌파할 수 있는 점도 중요하다. 데이터의 하강은 갑작스런 것이 아니라, 모두 볼 수 있다. 다만 가끔 변동이 작아서 놓치기 쉬우므로 우리가 소홀히 하기 쉽다. 우리가 발견할 때는 이미 구할 수 없거나 큰 손실을 불러 일으킬 수 있다.

마찬가지로 데이터의 상승도 조짐을 보일 수 있으며, 파악한 후에 힘껏 푸시하면 더 빠르게 잘될 수 있다.

5.잘못을 저지르지 않는다.

성공한 점포나 단체마다 나름대로 체계적인 방법이 있는 것은 당연하다. 적절히 운영을 하려면 실수를 범하지 말아야 한다. 그리고 짧은 시간 내에 엄청난 양의 실수를 저질러라

약간의 실수를 범하는 것이 아니라 내가 말하는 것은 새로운 방법과 새로운 계획들을 실험하는 것이다. 새로운 것은 절반이 성공하고 절반은 실패한다.

성공한 점포에는 질적 비약이 있다. 실패하면 가게가 새로운 것을 시도할 때 실패한 것을 어떻게 만회할 것인가에 대해 어떻게 대처해야 하는가 생각해야 한다.

하지만 남의 길을 따라 걸어오는 길은 언제나 남을 추월할 수 없다.

6. 팀워크

혼자서 싸우는 것은 모두 성공하기 어렵다. 타오바오 운영도 마찬가지다. 혼자 판매, 애프터 서비스까지 혼자 하기에는 어렵다. 자신은 너무나 많은 운영 능력을 가지고 있지만, 사람들은 능력이 나쁘다는 것을 알고 있다. 운영을 할 수밖에 없고, 운영을 맡을 수 있는 위치를 자신에게 주는 것이 고작이다. 나중에 스스로 물러난 뒤 자신이 키운 것들을 나눠주는 것을 싫어한다. 그래서 관리팀도 경영일을 알아야 한다.

7. 미학 능력

타오바오에서 사진은 고객들이 볼 수 있는 것은 상품의 사진이나 동영상이다. 같은 상품의 다른 운영은 서로 다른 효과를 나타낼 수 있다. 어떻게 하면 고객이 좋아하고 구매하는 것이 중요하다. 이 능력은 흔히 타고난 것이 아니라 오랫동안 경험에서 기회가 오는 것이다.

동료들의 관심사에 대한 평가를 지켜본 사람들은 점포의 데이터에 따라 조금씩 변화한다.

특히 현재 휴대 전화 단말기는 동영상을 재생한 뒤 기획할 능력이 있고 어떤 제품, 어떤 각도, 어떤 색깔, 배색이 필요한지를 실행에 옮겨 실행할 수 있도록 해야 한다.

8. 학습능력

공부를 계속하는 것이 끊임없이 계속되고 있다. 특히 변함 없는 타오바오에 대해서는, 며칠 전에 배웠던 학습 방식이 오늘날 유행하지 않는다는 것을 어찌 알겠는가?

따라서 학습 능력은 중요한 것이고, 끊임 없는 학습만이 타오바오의 끊임 없는 변화를 따라갈 수 있다.

출처 - 바이두

번역 - 조현주