징동 월드와이드(京?全球?)의 “빠름” 및 “급함”

애초 징동은 큰돈을 아낌없이 아마존의 물류를 복제했다. 각 지역에서 창고를 설립하고 주문이 들어오면 고객의 주소는 어느 창고까지 제일 가까운지 시스템은 자동적으로 신속하게 분석해 주고 나서 제품을 발송하기 시작한다. 베이징, 상하이, 광동 등 1선 도시는 당일에도 주문한 제품을 받을 수 있는 정도로 전자상 거래의 물류 속도를 새롭게 정의되었다. 빠른 물류 속도로 인해 징동 자영(京?自?)은 큰 인기를 얻었다.

2015년 4월 15일, 징동은 국제관(全球?) 오픈함을 공식적으로 발표했다. 플랫폼에 1차 올린 상품은 15만가지 초과해 브랜드 수 1200개, 상점 수 450점 이루었다. 중국 소비자들이 가장 관심을 가지고 있는 상품의 진위 여부 문제에 대해서 징동 책임자는 절대로 모조품 판매함을 허용하지 않겠다고강요한 태도를 표명했다. 만약 모조품을 판매하는 행위를 발견하면, 10000달러의 벌금을 물을 것이라고 선언했다. 하지만 도리를 알기는 쉽지만 실행하는 것은 어렵고 감독 관리하기 더 어렵다. 징동은 국제관(全球?) 오픈하고 나서 “징동 자영”의 명의를 걸고 모조품을 파는 상점들 종종 나타난다.

징동 CEO류강동(?强?)은 끝까지 마윈의타오바오를 고집하고 있다.징동은 타오바오의 유일한 경쟁 대상이라는 것을 전세계에 알려 주고 싶기 때문이다. 방대한 규모인 티몰 인터내셔널(天猫??)을 상대하여 징동 국제관(全球?)의 페이스가 점점 빨라져 많은 구멍도 나기 시작했다.징동의slogan은 “쇼핑에는 한계가 없다”.하지만 중국 소비자에게는 아직까지 “빠름에는 한계가 없다”는 단계에 머물고 있다는 인상을 받고 있다.

티몰 인터내셔널(天猫??)의 “많음” 및 “복잡”

중국 최대 B2C 플랫폼인 티몰은이 시장 절반이 넘는 시장 점유율을 차지하고 있다. 2016년, 티몰 인터내셔널 발표에 따르면 가입자수가 4000만명이 넘었고, 63개 국가, 3700개 품종, 14500개 브랜드를 입점했다는 것을 알 수 있다. 제품 종류가 많기 때문에 소비자가 더 많은 선택을 할 수 있다.

하지만 종류가 많기 때문에 오히려 선택을 어렵게 한다고 불평하고 있다.티몰 인터내셔널 대표 리유펑(??)은” 현재 국경간 전자상 거래 플랫폼은 소비자의 자기가 원하는 제품을 구할 수 있게 하는 기본 요구를 만족했고,가격 상에도 저렴함을 보장할 수 있었지만 어떻게 품질 좋아야 할 요구를 보장해야 할까?”  이 말의 중심은 소비자가 원하는 것은 간단하기도 하고 복잡하기도 한다.그것은 바로 최고의 쇼핑 서비스다.나는 영국산 브랜드 하이힐 샀다. “이 힐의 품질 어떤지?모조품을 구매했면 어떡하지? 내가 원하는 스타일 아니라서 반품을 어떻게 해야 할지?다른데 보다 비싸면 어떡하지?”이런 걱정을 없어야 한다.

티몰 인터내셔널은 현재”전 세계 제품을 위엔장진코우(原??口, 우선현지에서재가공을거치지않고해외에서포장까지완료한후에수입판매되는제품을의미한다)”의 서비스를 해냈다.중국 소비자 전 세계의 제품을 쉽게 구매할 수 있게 되었지만 소비자는 원하는 집 안 나가더라도 전 세계 가장 좋은 제품을 구매할 수 있는 서비스는 아직 나타나지 않았다.

카올라 해외 직구(?易考拉海?)의 “벼락부자” 및 “새로움”

2016년 카올라 해외 직구 폭풍 성장하여 전자상 거래 영역에 다크호스로 떠올랐다. 왕이는 온 힘을 다하고 전자상거래 사업에 매달리겠다고 왕이 CEO 딩레이(丁磊)가 선언했다.

자금을 대거 투입하는 끝에 “왕이”의 기술, 마케팅은 역시나 소비자의 마음을 사로잡았다. 중국 내 많은 전가상거래 플랫폼 중에 카올라는 중국 최대 이메일 계정 제공업체인 “왕이”의 자회사로 이메일 사용자를 기반으로 하는 해외직구 전문기업이다. “왕이”의 매체 자원은 더 세분화하고 더 정밀한 보급 경로를 제공했다. 카올라의 폭풍 성장에 큰 이유다. 현재 카올라는 상품의 판매에서 생활 방식의 보급까지 확장하고 있다. 중국 소비자가 무엇을 사야 되는지 알려주고, 소비자에게 맞는 상품을 구매할 수 있게끔 하며, 구매와 생활을 갈라 놓을 수 없다는 것을 느끼게 한다.

게다가 자영 패턴, 저렴한 가격 우세, 글로벌 업소 배치, 보세 창고 우세, 해외 물류 우세, 충분한 자금, 편한 서비스는 카올라가 중국 내 앞 순위로 급부상 하는 계기가 되었다.

번역: 지루샤